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Kontakt
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Ihr freundliches Support Team in London
Kontakt für Reisebüros, Reiseveranstalter und Sales Support
Bei Fragen oder Auskünften zu Air New Zealand stehen wir Ihnen gerne unter der Rufnummer +49 (0) 69 9714 030 zur Verfügung.
Bitte beachten Sie dass diese Nummer nicht für unsere Passagiere gilt.
Öffnungszeiten:
Montag bis Donnerstag von 9:00 - 17:30 Uhr
Freitag von 09:00 - 17:00 Uhr.
Gruppenanfragen
Bitte schicken Sie alle Anfragen zu Gruppen und Gruppenbuchungen zu:
Deutschland: Germany@airnz.com
Österreich / Schweiz: CHAT-Support@airnz.com
Kontakt für Passagiere
Unser Service Center für Passagiere ist von Montag bis Freitag zwischen 9:00 -17:30 Uhr geöffnet und kostenlos von folgenden Festnetznummern zu erreichen:
Deutschland: 0800 183 0619
Schweiz: 0800 557 778
Österreich: 0800 295 838
Bitte beachten Sie, dass wir unter diesen Nummern an den folgenden britischen Feiertagen geschlossen haben: 1. und 3. Januar 2011, 22/25/29 April 2011, 2 März 2011, 30 Mai 2011, 29 August 2011 und 26/27 Dezember 2011.
Kontakt für Passagiere in Neuseeland:
Wenn Ihre Kunden bereits in Neuseeland sind, erreichen diese Air New Zealand unter der ebenfalls vor Ort kostenfreien Rufnummer 0800 737 000.
Unser Service Centre in Auckland ist 24 Stunden, 7 Tage die Woche unter +64 93 57 30 00 zu erreichen.
Sollten Ihre Kunden Beschwerden haben, können Sie diese an die folgenden Addressen weiterleiten:
Kundenbetreuung / Allgemeine Beschwerden
Air New Zealand Customer Relations
Alle Beschwerde müssen auf English geschrieben werden.
Verlorenes oder beschädigtes Gepäck
Sollte das Gepäck Ihrer Kunden verloren, verspätet oder beschädigt worden sein, sollte dies umgehend bei der örtlichen Gepäckermittlung von Air New Zealand, der zuständigen Vertretung gemeldet werden. Für Rückerstattungen und allgemeine Gepäckprobleme wenden Sie sich bitte in Englisch an:
CBD@airnz.co.nz
