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Namensänderungen

Bitte vergewissern Sie sich während der Buchung, den korrekten Vor- und Nachnamen wie im Reisepass dokumentiert einzugeben. Wir empfehlen, dass Sie die Namen anhand der Reisepässe Ihrer Kunden überprüfen, denn die Namensangabe auf dem Flugticket muss genau mit der Angabe im Reisepass übereinstimmen.

Vorgehensweise bei Namensänderungen

Wenn Ihre Buchung aus reinen Air New Zealand Strecken besteht, kann die Namensänderung von Air New Zealand automatisch durchgeführt werden sobald das Ticket ausgestellt wurde. Wenn eine andere Fluggesellschaft involviert ist, muss eine neue Buchung angelegt werden.

Hierfür müssen alle Strecken in den zuvor gebuchten Buchungsklassen mit dem korrekten Namen des Kunden in einer neuen PNR (Buchungsreferenz) gebucht werden. Bitte löschen Sie die originale Buchung erst, wenn Sie alle Flüge wieder in den alten Buchungsklassen erhalten haben.

Sollte eine ANZ Strecke nicht mehr in der originalen Buchungklasse verfügbar sein, wenden Sie sich bitte an unseren Sales Support um die Klassen wiederherzustellen.

Zubringerflüge müssen in der originalen, oder für den Tarif gültigen Buchungklasse gebucht werden. Sollten diese nicht mehr zur Verfügung stehen, wenden Sie sich bitte an die entprechende Airline um die Buchungsklasse zu erhalten oder der Kunde kann zum nächst verfügbaren Tarif aufbezahlen.

Wenn die neue Buchung mit dem korrekten Namen des Kunden und den originalen Buchungsklassen erstellt ist, können Sie das neue Ticket ausstellen mit dem Hinweis in der Endorsement Box: „New Issue due to Name Change from TKT ( originale Ticketnummer)“. Das alte Ticket kann voll zurückerstattet werden mit den selbigen Remarks in der Endorsement Box inklusive der Ticketnummer des Tickets mit dem korrekten Namen.