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Informationen zu Rollstühlen

Allgemeine Informationen

Hauptrollstuhl


Bei allen Passagieren mit Rollstuhl sollten der Hauptrollstuhl und ein Duschstuhl immer gebührenfrei transportiert werden. Jedoch gehört jeder zusätzliche Stuhl zur Freigepäckgrenze und der Passagier muss für eine Überschreitung dieser Grenze zahlen.

Rollstuhl an Bord


Alle Flugzeuge vom Typ 747, 767, 777 und A320 auf internationalen NZ-Strecken haben zu jeder Zeit einen Rollstuhl an Bord. Normalerweise werden die Rollstühle am Flughafen dazu verwendet, Passagiere zum Flugzeug oder vom Flugzeug zum Terminal zu bringen. Wir verfügen aber über einen Rollstuhl an Bord, damit unsere Passagiere alle Annehmlichkeiten erreichen.
Auf Inlandsflügen gibt es keine Rollstühle.

1. Informationen zu WCHC

WCHC-Kunden weisen verschiedene Stufen der Beweglichkeit auf, wenn sie vom Flugsitz/Tragesitz zum Rollstuhl wechseln. Einige WCHC-Kunden können ohne fremde Hilfe von einem Platz zum anderen wechseln, andere wiederum benötigen umfassendere Unterstützung.

WCHC-Kunden auf Neuseeland-Flügen können nun bei Buchung neben der Sonderanfrage „WCHC“ aus einer der drei folgenden (im Feld „freie Eingabe“) eingegebenen Textoptionen wählen:

WCHC selbstständig – Kunde kann sich selbst hochheben, um sich alleine von einem Platz zum anderen zu bewegen.

WCHC mit Begleitperson – Kunde kann sich nicht selbst hochheben, um seine Lage zu ändern, und benötigt eine Begleitperson, die den Oberkörper des Kunden hochhebt. Aufgrund der OSH-Regelungen dürfen NZ-Mitarbeiter Passagiere nicht hochheben.

WCHC mit eigener Begleitperson am Flughafen (nur bei Inlandsflügen in Neuseeland) – Kunde kann sich nicht selbst hochheben, um seine Position zu ändern, und NZ-Mitarbeiter dürfen dies aufgrund der OHS-Regelungen nicht tun. Sie haben jedoch die Möglichkeit, eine Hilfsperson zu buchen, die Kunden beim Einsteigen und nach der Landung hilft.

Wichtiger Hinweis: Mitarbeiter von Air New Zealand können dem Kunden helfen, indem sie seine Beine bewegen. WCHC und der Text, der zur Passagierkategorie (wie oben aufgeführt) im PNR gehört, geht direkt ans DCS für die Mitarbeiter am Check-in und erscheint auf den Passagierlisten/Sonderbehandlungslisten der Flugzeugcrew.

2. Hilfsperson – nur bei Inlandsflügen in Neuseeland

Auf Vorschlag einer Behindertenorganisation enthält unsere Richtlinie nun die Bereitstellung von Hilfspersonen, die vom Kunden organisiert werden, um ihm beim Einsteigen zu helfen und den Kunden am Start- und Zielflughafen aus dem Sitzplatz zu helfen. Dieses System ermöglicht es hilfsbedürftigen Kunden, ohne die zusätzlichen Kosten einer Begleitperson reisen zu können.

- Die Hilfsperson wird von einem Mitarbeiter von Air New Zealand vor dem Start und nach der Landung zum Flugzeug gebracht.

- Die Hilfsperson hebt den Kunden aus dem Sitzplatz. Mitarbeiter von Air New Zealand können, wenn nötig, beim Bewegen der Beine helfen.

- Die Hilfsperson fliegt nicht mit dem WCHC-Kunden im Flugzeug mit.

- Der Kunde und nicht Air New Zealand muss eine Hilfsperson organisieren.

Diese Vorgehensweise ist nur bei Inlandsflügen in Neuseeland möglich. AVSEC wurde informiert und gab NZ die Erlaubnis, diese neue Vorgehensweise auf Flügen einzusetzen, die sie vor dem Einsteigen überprüfen.