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Service de chauffeur

Service de chauffeur

Nous proposons un service de transport avec chauffeur gratuit aux passagers Business Premier d'Air New Zealand au départ de Londres Heathrow.

Pour connaître les conditions d'éligibilité et obtenir des informations sur l'utilisation de ce service, consultez les paragraphes suivants.

Réservations

• Au moment de la réservation, vous devez demander au passager l'heure à laquelle il souhaite être récupéré et son adresse. Burgundy Cars, notre prestataire de service de chauffeur, n'a pas mis en place de procédure de rappel, nous ne pouvons donc pas accepter de réservation sans indication d'heure.


• Dès que cela est possible, nous demandons le numéro de téléphone portable du client. Nous pouvons ainsi offrir notre service SMS et le chauffeur peut appeler le client en cas de besoin. Si les clients ne souhaitent pas donner leur numéro de téléphone portable, ils seront contactés via leur ligne fixe en cas de modification de leur réservation.


• Nous vous recommandons de nous transmettre l'adresse e-mail du client.
 Les clients recevront la confirmation électronique de la réservation d'une voiture une fois que Burgundy aura reçu et entré la réservation dans son système. Ceci peut prendre 24 heures à compter de la réservation de la voiture par Air New Zealand si la demande a été faite dans le mois précédant le départ. Si la demande a été faite plus d'un mois à l'avance, Air New Zealand ne communique pas les réservations à Burgundy avant le mois précédant le départ. Dans ce cas, les clients reçoivent une confirmation électronique environ un mois avant le départ.
• Les confirmations électroniques contiennent les informations de contact de Burgundy 
Cars, l'adresse et l'heure de prise en charge ainsi que les informations d'arrivée. Les conditions générales du transport sont également indiquées. Celles-ci incluent, par exemple, la franchise kilométrique gratuite et le tarif des kilomètres supplémentaires.

Franchises kilométriques

La franchise kilométrique est de 97 km (60 miles) par voiture.

 Le kilométrage supplémentaire est facturé au client 2,20 GBP par mile (environ 3 EUR), plus la TVA. 

Tous les autres coûts supplémentaires sont facturés au client.

Si vous souhaitez confirmer un kilométrage supplémentaire pour un voyage spécifique, contactez Burgundy Cars ou renseignez-vous directement auprès du service de réservation d'Air New Zealand. Le kilométrage peut être calculé sur le site Web theaa.com, en ajoutant 5 %. Cette majoration de 5 % est appliquée afin de prendre en compte toute distance supplémentaire causée par des ralentissements du trafic et des déviations le jour du voyage.

Éligibilité

Sauf mention contraire, seules les réservations des classes D et C sont éligibles.

Types de véhicule

Une Mercedes classe E est mise à disposition pour toutes les réservations pour un ou deux passagers. Comme Burgundy ne dispose pas de voitures familiales, des monospaces assurent le transfert pour trois passagers.

 Pour les réservations de quatre passagers ou plus, le client peut choisir soit un monospace, soit deux voitures ou plus comme pour les procédures courantes.

Sièges auto

Westone Cars ne fournit pas de siège auto pour bébé/enfant et ne prend donc pas en charge le transport gratuit si ce type de dispositif est requis. Si un passager souhaite utiliser son propre siège auto, les chauffeurs ne sont ni assurés, ni formés pour installer ce type de dispositif. L'installation des sièges est l'entière responsabilité du passager.

Réservations Westone Cars

Les réservations doivent être effectuées auprès d'Air New Zealand au 0800 028 6185 si vous êtes un agent de voyage ou au 0800 028 4149 si vos clients souhaitent nous appeler directement. Les clients doivent également contacter Air NZ pour annuler leurs réservations.


Cependant, les clients ou les agents peuvent appeler Westone Cars directement au 0845 0204002 pour confirmer des réservations, vérifier la franchise kilométrique, les coûts supplémentaires et modifier l'heure de prise en charge.

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