Bagages: Franchise bagages standard; Instruments de musique; Bagages dépassant la limite de poids et non accompagnés; Bicyclettes, clubs de golf et autres équipements de sport; Articles dangereux et interdits; Frais d'excédent de bagages; Bagages Bébés

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Enfants et bébés

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Plans de sièges

Perte de documents

Air New Zealand essaie toujours de fournir un document de remplacement aux voyageurs ayant perdu des documents d'Air New Zealand. (Voir Conditions de transport – Article 3).

Une preuve satisfaisante du contenu et de l'émission du document perdu et une confirmation du bureau responsable de l'émission devront être fournies avant qu'un nouveau document ne soit émis.

Un formulaire d'indemnisation doit être rempli lors de l'émission d'un billet de remplacement. Ce formulaire est appelé LTI (Lost Ticket Indemnity). Les billets émis sur réception du formulaire LTI se verront appliquer des frais d'administration de 50 NZD (environ 23 euros).

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