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Commentaires

Zéro réclamation, voilà notre objectif

Si nous ne répondons pas aux attentes de vos clients, nous souhaitons le savoir.

Air New Zealand s'engage à garantir à sa clientèle un voyage inoubliable. Notre équipe met tout en œuvre pour vous apporter entière satisfaction à tous les niveaux. Quand un problème survient, nous souhaitons en prendre connaissance et proposer une solution qui peut être mise en œuvre rapidement afin d'éviter que ce problème ne se reproduise.

Depuis l'introduction de notre Conciergerie du ciel internationale, nous constatons une réduction de 20% du nombre de réclamations de clients concernant les vols où la conciergerie opère C'est un résultat fantastique, mais notre objectif est d'atteindre ZÉRO réclamation sur l'ensemble des vols d'Air New Zealand.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe:

Par téléphone: 01.70.64.46.70
Par e-mail: airnz@discover-par.com

Vos clients peuvent également nous contacter directement:

Par téléphone: 0800 90 77 12

Par e-mail: airnz@discover-par.com

Ma voix

Nous aimerions que les clients qui ont voyagé avec nous nous fassent part de leurs commentaires en répondant à un petit questionnaire. Ils peuvent accéder directement à ce questionnaire à l'adresse www.airnzmyvoice.co.nz.